Dúvidas sobre produtos
 

As peças são em prata 925?

Sim, todas as nossas joias são feitas em prata de lei 925.

O que é prata 925?

A Prata 925 possui em sua composição a fundição de 92,5% de Prata pura mais 7,5% de outros metais, como o Cobre.

O que é banho de ródio?

Banho de ródio é uma camada protetora de ouro branco, um material precioso. O procedimento proporciona uma durabilidade maior às peças, que também são conhecidas como rodinadas.

Como sei meu tamanho ideal de anel?

Existem duas formas muito fáceis de medir o tamanho do seu anel em casa, com um anel que possui ou contando com ajuda de uma fitinha, linha ou barbante.

Temos um Guia de tamanhos anéis simples para você descobrir o seu tamanho ideal.

Como medir meu pulso?

Temos um método bem simples e fácil de fazer. Com um barbante, envolva o seu pulso; em seguida, coloque sobre uma régua para saber a medida. Caso escolha uma pulseira para berloques, sugerimos que aumente até 2 cm além da medida do seu pulso. Isso permite que os berloques e separadores tenham espaço suficiente, sem apertar o seu braço!

Essas instruções estão disponíveis com ilustrações em nosso rodapé do site, no institucional em Guia de tamanhos pulseiras.

As peças são antialérgicas?

Sim, nossas joias são antialérgicas. A prata é um material nobre e as chances de causar alergias são muito pequenas.

Os berloques da Céu de Prata são compatíveis com pulseiras de outras marcas?

Sim, nossos berloques são compatíveis com todas as marcas.

As travas são compatíveis com qualquer pulseira?

As correntes de silicone são compatíveis com pulseiras finas, e travas de clipe são compatíveis com pulseiras grossas, fique de olho na descrição.

Qual a diferença entre a pulseira maleável e a rígida?

A pulseira maleável é molinha, sua corrente é flexível. Já a rígida tem uma corrente mais consistente.
 

Dúvidas sobre compra

Comprar na Céu de Prata é seguro?

Sim, fazemos centenas de envios por dia. Você pode encontrar avaliações de nossos clientes em nosso Facebook, depoimentos em nosso site ou até mesmo as avaliações em nossas joias, em cada peça. Além dessas opções, poderá ver avaliações no próprio Google.

A compra acompanha certificado e garantia?

Sim, todos os pedidos feitos em nossa loja acompanham certificado referente ao material prata 925 e garantia de 90 dias por defeito de fábrica.

A Céu de Prata vende atacado?

A Céu de Prata é especializada em varejo, trazendo inovação e variedades em joias de prata 925, não trabalhamos com atacado.

Quais são as formas de pagamento?

Na Céu de Prata você pode pagar por boleto bancário e cartão de crédito. Parcelamos os pagamentos em até 6x sem juros, no crédito.
 

Dúvidas sobre entrega

A Céu de Prata tem loja física?

Não temos loja física, apenas virtual. Enviamos os pedidos para todo o território brasileiro.

A Céu de Prata faz envio para presente?

Sim! Durante a finalização da compra, no campo Observação do Cliente, informe que o pedido é para presente. Enviaremos um cupom presente e um certificado para cada peça do pedido.

Tem embalagem para presente?

Enviamos os pedidos em nossa embalagem. As peças são embrulhadas em nossas cartelas personalizadas e, em seguida, no saquinho de presente, e por fim dentro da sacola da marca. Temos em nosso site também caixinhas de presentes diferenciadas. Esse toque de carinho vai diferenciar o seu presente!

Como é calculado o valor do frete?

Bem simples, ao clicar em qualquer joia, irá aparecer um campo onde você pode colocar o seu CEP, após inserir os números, basta clicar em Ok que vai aparecer o valor e as formas de envios disponíveis.
 

Dúvidas sobre troca e devolução

Como faço uma troca ou devolução?

Solicitar a troca é muito simples! Entre em contato pelo nosso e-mail troca@ceudeprata.com.br e informe o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e uma foto da joia. Assim, tudo fica registrado e você tem uma troca muito mais eficaz.

Quais são os prazos para troca?

Trocas por arrependimento, ou joias com tamanhos errados, poderá entrar em contato com a gente em até 7 (sete) dias após o recebimento da compra que enviaremos as instruções de troca. Caso sua troca seja por defeito de fábrica, tem o prazo de até 90 dias.